「なんだ、この送金は」。2018年初旬、福岡県の春田邦男さん（70）＝仮名＝は、県内で1人暮らしする姉（79）の貯金通帳を見て驚いた。17年11月29日に計1億円が三井住友海上プライマリー生命保険に送金されていた。
姉が契約したのは、ゆうちょ銀行が受託販売する外貨建て保険「ハッピーロード」。死亡保障はあるものの、米ドルで運用されるため為替相場によっては元本割れのリスクがあり、満期の10年以内に解約すれば損失が出る内容だった。自宅に来た男性行員から勧誘されていた。
姉は認知機能が低下しており物忘れがひどく、契約から約2カ月しかたっていないのに「よく覚えてない」と繰り返した。春田さんが契約内容を説明すると「10年後は生きているかも分からない。そんな内容と知っていたら契約しなかった」とショックを受けていたという。
契約の直前、姉は別の会社と契約していた生命保険や投資信託約1億円分を相次いで解約。その返還金を購入費に充てていた。
投資信託を解約した地銀によると、姉はゆうちょ銀の男性行員と一緒に来店。行員は解約手続きに同席させてほしいとしつこく求めたが、地銀側は個人情報保護の観点から拒否した。
「いつもと表情が違って『解約する』の一点張りだった。郵便局さんにだまされていたらいけないので『大丈夫ですか』と何回も確認してから解約を受け付けた」。当時対応した地銀の女性行員は、姉の様子を春田さんにこう証言した。
春田さんは契約無効を求めているが、ゆうちょ銀は「お客さまの意向に沿っており、契約書類にもサインしてもらっている」と主張。契約時に家族の同席がなかった点については「何度もご家族に説明させてほしいと依頼したが、固辞された」と強調した。
春田さんは「姉からは日ごろからいろいろな相談を受けており、家族の同席を断るはずがない」と憤り、姉も「為替なんか難しくて分からない。契約を取り消してほしい」と訴える。
ゆうちょ銀は取材に対し「個別の取引に関する事項は、回答を差し控える」と答えた。 （宮崎拓朗）
